Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden Kluttery Sieraden
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Ondernemer:
Kluttery Sieraden
Calèche 61
5146 BE Waalwijk (geen bezoekadres)
E-mail: evi@kluttery.nl
WhatsApp: +31 (0)6 1976 1300
KvK: 90856929
BTW: NL004847466B84
Consument:
De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met Kluttery Sieraden.
Overeenkomst:
De overeenkomst tussen Kluttery Sieraden en de consument betreffende de aankoop van één of meerdere producten.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Kluttery Sieraden en op iedere overeenkomst die via de webshop tot stand komt.
Voordat een overeenkomst wordt gesloten, krijgt de consument de mogelijkheid deze voorwaarden in te zien.
Artikel 3 – Het aanbod
Kluttery Sieraden maakt handgemaakte sieraden van restpartijen edelstenen, vintage parels en zorgvuldig geselecteerde materialen.
Omdat wordt gewerkt met natuurlijke materialen en kleine restpartijen is ieder sieraad uniek. Kleine verschillen in kleur, tekening, vorm of structuur ten opzichte van de productfoto's behoren tot de eigenschappen van het product en vormen geen gebrek.
Alle producten worden zo zorgvuldig mogelijk gefotografeerd en beschreven. Kennelijke vergissingen of fouten binden Kluttery Sieraden niet.
Artikel 4 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra de consument een bestelling plaatst en deze door Kluttery Sieraden wordt bevestigd.
Kluttery Sieraden behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen indien daar aanleiding toe bestaat.
Artikel 5 – Prijzen
Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw.
Verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven.
Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste bestellingen.
Artikel 6 – Betaling
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
Een bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.
Artikel 7 – Levering
Bestellingen worden doorgaans binnen enkele werkdagen verzonden.
Tijdens vakantieperiodes, ziekte of andere aangekondigde omstandigheden kan de verwerking langer duren. Eventuele afwijkende levertijden worden duidelijk vermeld op de website of via de webshop.
Verzending binnen Nederland is gratis vanaf €99. Onder dit bedrag bedragen de verzendkosten €2,95.
Voor verzending naar België bedragen de verzendkosten €5,95.
Na verzending is Kluttery Sieraden niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder.
Artikel 8 – Herroepingsrecht
De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.
Binnen deze termijn dient de consument Kluttery Sieraden via e-mail of WhatsApp op de hoogte te stellen van de retour.
Na aanmelding van de retour heeft de consument nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen.
Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en – voor zover redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking te worden geretourneerd.
Na ontvangst van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee is betaald.
Artikel 9 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die speciaal volgens de wensen van de consument zijn vervaardigd of aangepast.
Hieronder vallen onder andere:
- sieraden die speciaal op maat zijn gemaakt;
- aangepaste lengtes die op verzoek zijn vervaardigd;
- overige persoonlijke aanpassingen die niet onderdeel zijn van het standaard assortiment.
Artikel 10 – Retourkosten
De kosten en het risico van de retourzending zijn voor rekening van de consument totdat het pakket door Kluttery Sieraden is ontvangen.
Twijfel je vooraf over de maat, kleur of combinatie? Neem gerust contact op. Ik help je graag bij het maken van een passende keuze, zodat onnodige retourzendingen zoveel mogelijk worden voorkomen.
Artikel 11 – Garantie
Kluttery Sieraden staat voor de kwaliteit van haar producten.
Mocht er ondanks de zorg waarmee de sieraden zijn gemaakt een fabricagefout optreden, neem dan zo snel mogelijk contact op via evi@kluttery.nl of WhatsApp.
Normale slijtage, schade door oneigenlijk gebruik, stoten, vallen, contact met water, parfum, cosmetica of schoonmaakmiddelen vallen niet onder de garantie.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid
Kluttery Sieraden is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.
Iedere verdere aansprakelijkheid is uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.
Artikel 13 – Privacy
Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor het uitvoeren van de overeenkomst en overeenkomstig de geldende privacywetgeving.
Meer informatie is te vinden in de privacyverklaring op www.kluttery.nl.
Artikel 14 – Klachten
Heb je een klacht? Laat het dan zo snel mogelijk weten via evi@kluttery.nl of WhatsApp.
Kluttery Sieraden streeft ernaar klachten binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden en samen tot een passende oplossing te komen.
Artikel 15 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen Kluttery Sieraden en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.