FAQs
Algemene vragen over Kluttery
Wat is Kluttery Sieraden?
Kluttery is een sieradenmerk met handgemaakte stukken van edelstenen en parels die al bestonden. Ik werk met restpartijen en vintage materialen, waardoor elk sieraad net iets anders is en er maar kleine oplages van zijn.
De ontwerpen zijn rustig, kleurrijk en makkelijk te dragen. Ik stel ze van tevoren samen van steen tot afwerking, zodat alles in balans is en je niet hoeft te twijfelen.
Zijn alle sieraden echt handgemaakt?
Ja, elk sieraad wordt door Evi ontworpen en met de hand in elkaar gezet. Geen massaproductie maar kleine oplages, vaak one of a kind.
Retourneren en contact
Kan ik een sieraad retourneren?
Sieraden kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd of geruild, natuurlijk mits ongedragen.
Meld je retour aan door te mailen nar evi@kluttery.nl en vergeet niet om je bestelgegevens te vermelden.
Twijfel je over de lengte of wil je meer foto's zien? Stuur gerust vooraf een berichtje, ik denk graag met je mee.
Mijn sieraad is beschadigd aangekomen, wat nu?
Stuur me zo snel mogelijk een berichtje via e-mail (evi@kluttery.nl) of Instagram (@klutterysieraden) met een foto. We zoeken samen een passende oplossing.
Hoe kan ik contact opnemen?
Je kunt gemakkelijk contact opnemen via e-mail: evi@kluttery.nl,
via WhatsApp: +31 (0)6 1976 1300,
of via Instagram: @klutterysieraden
Je krijgt altijd snel en persoonlijk antwoord.
Duurzaamheid en materialen
Wat maakt Kluttery's sieraden duurzaam?
Kluttery’s sieraden worden gemaakt van edelstenen en parels die al bestonden. Ik werk met restpartijen en vintage materialen, waardoor er geen nieuwe grondstoffen nodig zijn voor de stenen zelf.
Daarnaast maak ik kleine oplages en stel ik elk sieraad met aandacht samen, zodat er zo min mogelijk overproductie ontstaat. Het idee is simpel: maken met wat er al is, en sieraden creëren die je lang blijft dragen.
Wat is het verschil tussen gold plated en gold filled?
Het verschil zit vooral in hoe dik de goudlaag is en hoe lang het mooi blijft.
- Gold plated heeft een dun laagje goud over een basismateriaal (vaak messing). Dit kan na verloop van tijd slijten, vooral bij veel dragen. Dit vind je niet bij Kluttery.
- Gold filled bestaat uit een dikke laag goud die mechanisch is verbonden met het basismetaal. Dit blijft veel langer mooi en is beter bestand tegen dagelijks gebruik.
Valt .925 sterling zilver ook onder 'metalen'?
Ja. Zowel .925 sterling zilver als 14K gold filled/vermeil zijn edelmetalen die ik gebruik voor de sluitingen. Ze zijn duurzaam en huidvriendelijk.
Verzending en cadeaus
Betaal ik verzendkosten?
Alle bestellingen worden verzonden met Track & Trace. Verzendkosten bedragen €2,95 binnen Nederland. Verzending is gratis bij bestelling vanaf €100.
Voor andere landen binnen de EU bedragen de verzendkosten:
- €6,95 voor verzending naar België en Duitsland
- €12,95 voor verzeding naar Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Oostenrijk, Tsjechië, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Letland, Litouwen, Luxemburg en Zweden
- €16,95 voor verzending naar Griekenland en Malta
Verzending naar Europese landen buiten Nederland is gratis vanaf €200. Tip: Bestel samen met vriendinnen!
Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen worden normaliter binnen 1 tot 3 werkdagen verzonden. Je ontvangt een mail met Track & Trace-informatie zodra je pakketje onderweg is.
Vanwege zwangerschap en de geboorte van onze dochter, streven we er momenteel naar om bestellingen binnen 5 werkdagen te verzenden.
Kan ik mijn bestelling als cadeau laten versturen?
Ja! Elk sieraad komt in een luxe doosje. Je kunt een persoonlijk bericht toevoegen en het pakketje rechtstreeks naar de ontvanger laten sturen.
Verzenden jullie ook naar het buitenland?
Op dit moment verzend ik binnen heel Europa. Woon je ergens anders? Stuur me gerust een berichtje, dan kijken we samen wat mogelijk is.
Onderhoud en gebruik
Kan ik mijn sieraad dagelijks dragen?
Ja, de sieraden zijn stevig en geschikt voor dagelijks gebruik. Let op met douchen, zwemmen en parfums, dan verleng je de levensduur.
Hoe verzorg ik mijn edelsteen- of parelsieraad het beste?
Bewaar je sieraad droog en liefst apart, bijvoorbeeld in een doosje of etui. Parels en edelstenen zijn natuurproducten, behandel ze met liefde.
Is het sieraad nikkelvrij?
Ja, ik gebruik uitsluitend nikkelvrije materialen van hoge kwaliteit: .925 sterling zilver en 14K gold filled.